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会议室里的众生相

时间:2018-05-12

 
 
 

案例:手机铃声响起,坐满二十多人的会议室顿时一片寂静,于是第二阵铃声显得格外响亮。大家心里知道,这是董事长的手机,因为所有人的手机都早已关机或静音,只有董事长的除外。陈董从容地接起电话,洪亮的声音响彻会议室。十分钟后,陈董通话完毕,会议继续进行,仿佛什么都没有发生。

 

文/风里_李峰

 

这是我作为顾问,八年前列席一家公司的会议所看到的场面,彼情彼景,至今历历在目。

 

从一个会议,可以看出一个企业领导人的领导风格以及一个组织的文化。例如,民主风格的领导者喜欢利用开会讨论事情,专断风格的领导者更倾向于利用开会公布决定。我们即使进入一个空的会议室,也可以从陈列品和环境布置,看到组织文化的蛛丝马迹。

 

四种文化下的会议众生相

学者Cameron和Freeman用两个维度划分出四类组织文化:部落(clan),强调灵活,关注内部;机动(adhocracy),强调灵活,关注外部;市场(market),强调控制,关注外部;等级(hierarchy),强调控制,关注内部。

 

如果一定要把上述陈董公司的文化纳入这个理论框架,它具有浓厚的部落文化特征和少许机动部队特征。

 

部落文化的会议特征是:领导极具影响力,讲话内容以企业愿景、使命、核心价值和战略为主,讲述方式极富感染力,往往采用讲故事的方式,以情动人。由于发言者即兴内容较多,因而较少使用视听辅助设备。乔布斯时代的苹果电脑公司是典型的部落文化,尽管它具有机动部队的特征。乔布斯开会迟到,要大家等待他的到来。乔布斯常以破口大骂的方式开始会议,面对这位邪教教主一般的老大,与会者只有膜拜的份儿。

 

等级制文化的会议特征是例行会议特别多,开会人数多,开会时间长,开会的内容在重复,开会定的计划没有执行,没有执行也没有人追究,每次会议之前有详细的议程。与会者的着装正式,往往会有专人记录,会议备忘录有编号,往往印成纸质文件归档保存。

 

为什么等级制文化会议多?因为人浮于事,人比事多,事很快就可以做完,但是管理者不愿很快做完,因为如果没事可做,岗位就成为多余。所以每个星期开多少会,就成了一个岗位有多忙的标志,一个岗位有多忙,就有多重要。

 

等级制文化有一种典型的会议——跨部门会议。由于本位主义严重,部门间扯皮现象突出。由于很多制度由特定部门掌握,又由于很多流程是跨越不同部门的,所以,一个部门往往成为另一个部门做事的“绊脚石”。这种“绊脚石”有时必要,有时则有害。

 

机动文化的会议特征是与会者衣着随便,不拘礼仪,发言不按尊卑次序,“没大没小”,发散思维,头脑风暴。视听辅助工具多用白板。管理学大师明茨伯格(Henry Mintzberg)推崇adhocracy(灵活组织机构)这个词所代表的管理理念。他认为机动灵活型企业代表未来管理的趋势,这类企业善于解决问题,善于创新,更容易在多变的环境中生存。现实中的“灵活型企业”,以房地产开发商和管理咨询公司为代表,这些企业,采用基于项目的组织模式(project-based management)。一些巨型的制造企业也推行项目小组(taskforce),目的是保持活力。IBM曾经一度官僚主义病入膏肓,在衣着上也是极其正式,郭士纳当初为了改变IBM的官僚文化,倡导商务休闲的穿衣风格。

 

市场文化的会议特征是:有时在会上喊口号,或立军令状,时常用PPT的图表标明目标完成情况、市场份额,竞争分析等内容。会议时间控制精准。偏离目标的话题不被鼓励,人们在会上经常问,这个问题是否actionable,在这种文化里,只有可能解决的问题才是问题。行动方案的制定是这类组织开会的重要内容,往往任务落实到人头,任务的完成有明确的期限。

 

组织文化的多样性,绝非任何几个维度和类型所能涵盖。每一个组织的文化都是独特的,但无论如何独特,都可以从他的会议室中看出端倪。下一个会,你会怎样开?

 

 

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